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失敗來自於不夠堅持-莊盛全 醫師

2018/01/17

在感情、工作、家庭、商場上,只要內心夠強大,找到自我核心價值, 不論遇到任何挫折或難關,都能迎刃而解!


    原本是婦產科醫師的他,為何會想投入月子中心領域呢?其中的轉捩點是,當時陪太太坐月子時,發現了很多月子中心的不足及缺失點,從服務及環境都有蠻多需要改進的地方,莊醫師認為只要有不足之處,就有機會可以做到更好,不斷反問自己,如果是我可以怎麼做?也因為一直以來,對於室內設計,都相當有興趣及研究,才會慢慢地從每一個小細節開始,費心規劃出現在的璽悅產後護理之家,不久後也決定卸下醫師光環,全心投入經營月子中心,開啟了深刻的心路歷程!

    當問到什麼是你印象最深刻的事時?莊醫師沉思了許久才回答,口中說出的答案,是來自璽悅的每一位同仁,而不是他自己本身,他將成就歸功於整個團隊,很感謝員工們願意一路相挺、共同成長,一起度過許多風風雨雨、一起拿到第一個優等,都是他覺得最感動跟欣慰的地方,由此可見莊醫師有多謙卑與內斂,且有著先成就團隊,而後成就自己的管理觀念,我想這也是璽悅產後護理之家,會如此成功的重要原因之一!

    這一路從醫師變成管理者,不論是心態轉換或經營方針,都有很多需要學習的地方,隨之而來的挑戰與考驗也從未間斷,需要不斷調整及精進,開業前五年,主要是針對客戶層面的問題,面對各式客訴問題之反饋,他第一時間探討的是為什麼會發生?而不是只急著解決了事,他也提到所有的客訴都是有理由的,除非客戶是精神病患,才有可能突然情緒失控,回溯到事情引爆的原點來檢討,從中探討背後的問題,一一導正及協調,比只是把問題解決要重要多了,養成員工自省的習慣,而後五年主要集中在營運管理,與服務精進上,針對各項績效進行量化分析,達到最有效率的提升,讓員工及公司變得更好!

    在訪談最後,莊醫師也跟我們分享了幾個保養小秘訣,他的不老容顏,來自於規律飲食與運動,他一周至少運動五次,與三餐清淡飲食,極力推崇透過自然、健康的方式,來達到青春永駐,而針對產後回春亦然,用自然方式來達到恢復效果,不但副作用最低且最能持久,但若想要做到更深層的年輕化,就得仰賴醫美的力量囉!不論是容貌或體態,都能做到很大幅度的改善,且國內醫美技術已日趨穩定,亦不失為一個可嘗試的方式!

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